억울한 악플,
사장님이 붙잡고 있지 마세요

삭제 여부는 네이버·카카오가 정합니다. 저희는 서류를 빠짐없이 갖춰 접수하고 결과를 확인해 알려드려요. 누구도 삭제를 장담할 수는 없지만, 신고 접수 뒤 5일이 지나도 조치가 안 되면 그 건 이용권은 자동으로 돌려드려요.

아니요. 사장님 계정에는 손대지 않습니다. 위임장을 받아 저희가 대리인으로 접수해요.

접수하시면 보통 영업일 1~2일 안에 신고를 넣습니다. 이후 네이버·카카오 처리에 며칠이 걸리고, 신고 접수·처리 결과는 로그인한 뒤 「내 계정」과 메일에서 확인할 수 있어요.

블로그 글은 길고 사정이 제각각이라 저희가 직접 읽고 검수합니다. 링크를 넣어 접수하시면 검수 후 진행하고, 검수를 통과했을 때 이용권이 쓰이면서 신고가 들어가요. 통과하지 못하면 돈은 빠지지 않아요.

판단해서 반려된 리뷰는 이용권이 줄지 않아요. 접수 직전에 걸러진 건은 그 건 이용권이 자동으로 돌아와요.

네. 「내 계정」에서 환불계좌를 등록하고 환불 신청을 누르시면 돼요. 결제하신 금액 비율만큼 돌려드리고, 구매할 때 덤으로 받은 건수는 빠져요.

네이버·카카오가 권리자, 즉 가게 사장님 본인이 맡긴 신고인지 확인하기 때문이에요. 등록증과 위임장 정보가 다르면 반려되니 등록증 그대로 적어 주세요. 서류는 암호화해서 보관하고 위임이 끝나고 1년 뒤 지웁니다.

한 계정에 가게를 여러 곳 등록하고 이용권을 같이 쓰시면 돼요. 위임장은 가게마다 한 번씩 받습니다.